Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại cs168

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh tài khoản, giao dịch và quyền sử dụng dịch vụ của bạn trên cs168 — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
cs168 Điều khoản sử dụng tại cs168
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của cs168 sẵn sàng giải đáp. Mỗi kênh dưới đây phục vụ một nhu cầu khác nhau — chọn kênh phù hợp để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại quy định cụ thể. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được ưu tiên.

Email hỗ trợ chính thức

Dành cho các yêu cầu có tài liệu đính kèm như ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ghi rõ mã tài khoản và nội dung tranh chấp trong tiêu đề email để đội ngũ xử lý đúng ưu tiên.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh phụ dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản sử dụng. Phản hồi thường trong ngày; phù hợp khi bạn cần xác nhận một quy định cụ thể trước khi thực hiện giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách cs168 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ với mã hoá SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho mọi phiên truy cập — dù bạn dùng điện thoại hay máy tính để bàn, và dù thanh…

Xác minh danh tính tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện của bạn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản ít nhất 90 ngày.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví điện tử hoặc họ tên — hãy liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác minh.

Liên hệ yêu cầu xoá tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản; chúng tôi sẽ xác nhận và hoàn tất quy trình trong khung…

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng cs168

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng cs168 đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản, giao dịch và quyền dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được liệt kê, hãy liên hệ live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên cs168, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện hay không, hãy kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai — dù dùng số điện thoại hay ví điện tử khác — vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn số dư.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Ngoài điều khoản cs168, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu điều khoản riêng của nhà cung cấp ví điện tử đó. Nếu lệnh chuyển tiền thất bại do lỗi phía ví, bạn cần liên hệ trực tiếp nhà cung cấp ví để xử lý phần giao dịch của họ.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, số dư sẽ được giữ lại trong quá trình xem xét nội bộ. Kết quả xem xét sẽ xác định liệu số dư có được hoàn trả hay không. Tài khoản khóa theo yêu cầu của chính bạn sẽ được hoàn số dư về phương thức thanh toán đã dùng.

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cs168 đang lưu trữ về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat và xác nhận danh tính; chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong khung thời gian được thông báo theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và lý do ngắn gọn. Trước khi xoá, chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại về ví điện tử đã xác minh. Sau khi tài khoản bị xoá, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Đúng vậy. Theo điều khoản cs168, tiền rút sẽ được hoàn về đúng ví điện tử hoặc phương thức thanh toán bạn dùng khi nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu ví đó không còn khả dụng, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi yêu cầu rút.

Bất kỳ hành vi nào bị xác định là gian lận — bao gồm lợi dụng lỗi kỹ thuật, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả — đều là vi phạm điều khoản nghiêm trọng. Hệ quả có thể là khóa tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư trong quá trình điều tra.

Bạn có thể gửi phản hồi về điều khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xem xét mọi phản hồi nghiêm túc, nhưng không thể cam kết thay đổi điều khoản theo từng yêu cầu cá nhân. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xoá tài khoản.